তথ্য সুরক্ষা নীতি

Cafo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়

Cafo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL
সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
ডেটা সুরক্ষা
GDPR নীতি অনুসরণ
তৃতীয় পক্ষকে নয়
তথ্য বিক্রি হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছে দেওয়া যায়

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Cafo (cafo.pro) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা শুধু আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আস্থার ভিত্তি। তাই Cafo-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Cafo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা না হোক। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

Cafo-র পরিষেবা শুধুমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অভ্যাস অনুসরণ করে তৈরি।

সংক্ষেপে: Cafo আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

Cafo শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহে আমাদের কোনো আগ্রহ নেই।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর
  • KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট নম্বর, ছবি
  • পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ নম্বর (কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: কথোপকথনের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠা কখন দেখেছেন
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
  • লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল

তথ্যের বিবরণ

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ অবস্থা
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ সুরক্ষিত
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও সাপোর্ট যোগাযোগ সুরক্ষিত
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও AML যাচাই সুরক্ষিত
KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ সুরক্ষিত
গেমিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ সুরক্ষিত
বিপণন পছন্দ প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রেরণ ঐচ্ছিক
ব্যক্তিগত আর্থিক প্রোফাইল প্রযোজ্য নয় সংগ্রহ করি না

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Cafo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

  1. পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, গেমিং সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  2. পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে নিশ্চিত করা যে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক।
  3. প্রতারণা ও কারসাজি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
  4. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা।
  5. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
  6. প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
  7. আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলা।
পরিষ্কার কথা: আপনার তথ্য দিয়ে কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং করা হয় না যা আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহার হতে পারে। বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার সবসময় আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

Cafo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, KYC যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা বা AML তদন্তে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হলে Cafo তা মেনে চলবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক লেনদেন

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে সদস্যদের জানাব।

নিশ্চিত থাকুন: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা দেওয়া হয় না। এটি Cafo-র অপরিবর্তনীয় নীতি।

Cafo কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে?

তথ্য সুরক্ষায় Cafo সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে।

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারবে না।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই।
  • AI-চালিত প্রতারণা শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।
আপনার দায়িত্ব: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যতই শক্তিশালী হোক, আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজের দায়িত্ব। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

কুকি নীতি — কী ও কেন?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। Cafo কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

Cafo বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

Cafo আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

নিজের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অভিযোগ করার অধিকার

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের বিষয়ে সরাসরি সাপোর্টে অভিযোগ দিতে পারবেন।

অনুরোধ করুন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

Cafo প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের ইতিহাস: AML ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সর্বোচ্চ ৫-৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • ব্রাউজিং ও লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে দেওয়া হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Cafo-র পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করি।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়
  • কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে
  • অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট থাকার সন্দেহ করলে সাপোর্টে জানাতে পারেন
কঠোর অবস্থান: নাবালকদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। এই বিষয়ে Cafo কোনো আপোষ করে না।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Cafo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নতির কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় সদস্যদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও Cafo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা ভালো।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]  |  FAQ: cafo.pro/faq

Cafo-তে আপনার গোপনীয়তা কেন নিরাপদ?

প্রযুক্তি, নীতি ও মানুষ — তিনটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

ব্যাংক পর্যায়ের 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত। হ্যাকারদের পক্ষে এটি ভাঙা প্রায় অসম্ভব।

তথ্য বিক্রি হয় না

Cafo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি — কোনো ব্যতিক্রম নেই।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া বা পোর্ট করা — সব অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

AI নিরাপত্তা প্রহরা

স্বয়ংক্রিয় AI সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট মনিটর করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

সীমিত প্রবেশাধিকার

Cafo-র কর্মীরা শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান। পুরো ডেটাবেজে কোনো একজনের অ্যাক্সেস নেই।


Cafo-তে আপনার তথ্য নিরাপদ — আজই যোগ দিন নিশ্চিন্তে

গোপনীয়তা নীতি পড়ে বুঝেছেন Cafo কতটা দায়িত্বশীল। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মে গেমিং শুরু করুন।

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন
  • তথ্য কখনো বিক্রি নয়
  • আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ
  • ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

শুধুমাত্র ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English